¿Qué es la facilitación y qué puede aportar a una organización?
Descubre qué es la facilitación y cómo puede ayudar a las organizaciones a mejorar la participación, tomar mejores decisiones y avanzar ante retos compartidos.
Puede que últimamente hayas escuchado hablar de facilitación.
Es un concepto que cada vez aparece más en reuniones, procesos participativos, sesiones de trabajo o jornadas de equipo.
Y aunque ahora parece estar ganando protagonismo, para nosotros/as no es algo nuevo. En Manahmana llevamos más de 18 años utilizando la facilitación para acompañar a organizaciones y equipos ante retos muy diferentes.
Pero ¿qué significa realmente facilitar? ¿Y qué puede aportar a una organización?
En este post queremos contarte en qué consiste y cuáles son algunas de las claves que hacen que la facilitación marque la diferencia.
¿Qué es la facilitación?
Facilitar va mucho más allá de dirigir una reunión, repartir turnos de palabra o utilizar dinámicas participativas.
La facilitación consiste en diseñar y acompañar conversaciones para que un grupo pueda pensar mejor, incorporar diferentes perspectivas, tomar decisiones compartidas y avanzar con mayor claridad.
No se trata únicamente de conseguir que una sesión funcione. Se trata de crear las condiciones necesarias para que un grupo pueda abordar conjuntamente un reto y avanzar.
¿Qué aporta la facilitación a una organización?
1- Aprovechar mejor el tiempo
Cada reunión tiene un coste de tiempo, energía y atención.
Una buena facilitación ayuda a que las conversaciones tengan un propósito claro, avancen y terminen generando resultados concretos.
2- Conseguir que todas las voces tengan espacio
En todos los equipos hay personas que hablan con facilidad y otras que apenas intervienen.
Facilitar consiste en crear las condiciones para que todas las personas puedan aportar su perspectiva. Porque cuando aparecen más puntos de vista, también aparecen mejores soluciones.
3- Convertir conversaciones en decisiones
Generar ideas es relativamente fácil. El reto está en ordenarlas, identificar lo importante, encontrar puntos de encuentro y transformarlas en decisiones concretas.
Porque una buena conversación solo genera valor cuando permite avanzar.
4- Construir compromiso
Las personas se implican más en una decisión cuando han podido participar, aportar y comprender por qué se ha tomado ese camino.
Por eso, el valor de un proceso participativo no está únicamente en llegar a una buena solución, sino también en conseguir que las personas la hagan suya.
5- Cambiar la forma de trabajar
La facilitación no solo ayuda a resolver un reto concreto.
También permite experimentar otras formas de conversar, colaborar y tomar decisiones. Y ese aprendizaje permanece mucho después de que el proceso haya terminado.
¿Cuándo puede ser útil la facilitación?
La facilitación puede ser especialmente útil cuando una organización necesita:
- Abordar un reto para el que no existe una única respuesta.
- Incorporar diferentes perspectivas antes de tomar una decisión.
- Implicar a distintas personas o equipos en un proceso.
- Construir soluciones compartidas que las personas entiendan y hagan suyas.
- Avanzar ante conversaciones complejas o situaciones en las que existen puntos de vista diferentes.
Porque participar no es simplemente estar presente, sino formar parte de lo que se construye.
La facilitación aplicada a retos diferentes
Y precisamente porque cada organización se enfrenta a retos diferentes, la facilitación puede tomar formas muy distintas.
La utilizamos en procesos de construcción de una cultura compartida en CNTA, de estrategia participativa en Agaleus, de desarrollo del liderazgo y los equipos en Egile o de participación de las personas en Michelin.
El reto cambia. Las personas implicadas también. Y con ellas, el proceso, las herramientas y la manera de facilitar.
¿Tienes un reto en tu organización que necesita incorporar distintas miradas?
Quizá la facilitación sea un buen lugar por donde empezar.
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