La cultura siempre gana
La diferencia no siempre está en la estrategia. Muchas veces está en la cultura que sostiene esa estrategia.
La cultura es una de esas palabras que aparecen constantemente en las organizaciones.
Se habla de cultura en procesos de cambio.
En planes estratégicos.
En proyectos de transformación.
En conversaciones sobre liderazgo.
Y, sin embargo, no siempre resulta fácil explicar qué es exactamente.
Quizá porque la cultura no suele estar donde pensamos.
No vive únicamente en los valores escritos en una pared.
Ni en una presentación corporativa.
Ni en un documento que describe cómo nos gustaría trabajar.
La cultura aparece en cosas mucho más cotidianas.
En las conversaciones que se tienen.
Y también en las que se evitan.
En cómo se toman las decisiones.
En cómo se gestionan los errores.
En lo que se reconoce, se cuestiona o se tolera.
En definitiva, en esas pequeñas cosas que suceden cada día y que, casi sin darnos cuenta, terminan definiendo la forma de trabajar de una organización.
Por eso hay organizaciones con estrategias brillantes que avanzan más despacio de lo esperado.
Y otras que, sin grandes planes ni recursos extraordinarios, consiguen moverse con mucha más facilidad.
La diferencia no siempre está en la estrategia.
Muchas veces está en la cultura que sostiene esa estrategia.
Porque la cultura puede impulsarla.
Puede ralentizarla.
O incluso puede bloquearla por completo.
Por eso, cuando una organización quiere cambiar, no basta con preguntarse hacia dónde quiere ir.
También necesita preguntarse cómo está funcionando mientras intenta llegar.
Qué comportamientos está reforzando.
Qué conversaciones está teniendo.
Y cuáles sigue evitando.
Después de 18 años acompañando organizaciones, hay una idea que seguimos viendo confirmarse una y otra vez.
Las organizaciones no avanzan únicamente gracias a sus planes.
Avanzan gracias a los comportamientos que esos planes consiguen generar.
Y ahí es donde la cultura siempre termina teniendo la última palabra.
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Una de las 18 cosas que hemos visto repetirse una y otra vez
Esta reflexión forma parte del documento que hemos preparado para celebrar nuestros 18 años acompañando organizaciones:
"18 cosas que hemos visto repetirse una y otra vez".
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